回家啦！直击多座超大高铁站

2月2日，2026年春运第一天，距离农历新年还有半个月的时间。

0时40分，随着K4069次列车从北京西站缓缓驶出，今年春运北京地区的首趟旅客列车正式启程。

春运首日，北京西站预计发送旅客14.5万人次，开行列车195对，增开旅客列车3对。

7时左右，北京西站候车大厅里热闹起来，人潮熙攘却秩序井然。往来旅客携着行囊步履匆匆，行李箱轱辘声、广播播报声、旅客交谈声交织在一起，整个候车大厅洋溢着归乡的急切与喜庆。年味儿裹着烟火气，在晨光里漾开。

考虑春运期间老年和婴幼儿旅客较多的实际，北京西站在对“036”候车室功能布局升级改造的基础上，在第8候车室门口又增设了一处母婴室，对无陪伴老人、孕妇进行“一对一”帮扶。

北京西站作为首批轻装行服务站点，目前设置服务柜4处，为旅客提供门到站、站到门的行李搬运服务。同时在12306服务台外侧设置问询机器人，在候车区设置9台检票信息查询机，旅客刷身份证件即可快速查询检票口位置、列车及座位信息，方便快速乘车。

春运期间，北京西站每天有24趟列车直达北京大兴国际机场。春运首日起，北京西站携手航空公司在南二楼12306服务台启用航空值机服务柜台。旅客在车站即可完成航班值机、座位选择等服务，后续还可享受行李托运服务，真正实现“一次抵达、双重办结”。

2月2日，上海虹桥站内人流如织、暖意涌动。旅客们携着沉甸甸的行囊、提着精心准备的年货，在安检通道前有序排队，陆续走进开阔明亮的候车大厅，脸上洋溢着归家的喜悦之情。

今年春运期间，上海虹桥站全面启动“焕彩春运”服务举措，从运力组织、服务体验、设备升级、环境优化四大维度精准发力，全方位提升旅客春运体验，让归家的旅途更温暖、更顺畅。

车站为临近发车时间的旅客开设急客通道，并为老幼病残孕等重点旅客开设“绿色通道”，提供优先验证、优先安检、优先检票服务。

站内服务设施也悄然升级，细节处尽显温情。上海虹桥站“心尚”服务工作室母婴护理室内，新增婴幼儿护理板、护理台，切实为带娃出行的旅客解除后顾之忧。候车之余，旅客还可以在自助借书柜借阅图书，让等待的时光飘满书香。

2月2日上午，深冬的合肥晴空万里。阳光透过站房穹顶洒落，将合肥西站的候车大厅映照得明亮而温暖。这座年前刚投用的新高铁站，迎来了它的首个春运。

检票口前，排队乘车的队伍井然有序。不时有旅客抬头，目光追随屏幕上跳动的车次信息，回家的喜悦溢于言表。

今年春运期间，合肥西站不断优化服务举措，把人文关怀融入每一个服务细节。候车大厅内同步升级多项设施，加装了保暖椅垫及防滑扶手；专为重点旅客设置的专用售票窗口，让旅客出行更舒适、更安全。

即将前往阜阳的李女士，正带着孩子在儿童候车娱乐区嬉戏。她对车站设计赞不绝口：“地铁出来走几步就能进车站，候车大厅里还有专属的儿童游乐区，对我这种带娃出行的旅客来说太友好了！”

面对春运客流增加的实际，合肥西站依托智能调度系统灵活调配运力，并与城市交通紧密联动，动态对接公交、地铁，护航旅客出行的“最后一公里”。

在这座车站，现代建筑的智慧与人文关怀的暖意交织，出行效率与旅途体验并重。合肥西站，正娓娓讲述着属于它的第一个春运故事。

2月2日，广州白云站候车大厅与站台早已充满年味儿。返乡旅客们携着行囊、带着期盼，开启团圆旅途。

今年春运期间，广州白云站持续加密广湛高铁列车班次，广州市区至粤西地区最快1小时32分钟可达。同时，广州白云站全面承接了广州站全部图定普速列车始发终到任务，打造“高铁+普速”双网协同运输模式，成为满足多元出行需求的综合枢纽。

“以前过年都是开车回湛江老家，要花费4个多小时的时间，现在广湛高铁开通了，今年春运我们选择坐高铁回去，时间上缩短了近3个小时，很方便！”在广州工作的旅客陈女士说。

候车体验的升级，让年味儿里更添暖意。车站在商业夹层融入岭南元素，设置12组花瓣座椅与仿真绿植，可同时为60名旅客提供充电服务；新增3000平方米春运便民候车区，增设1100张座椅，热水、充电、应急医疗设备一应俱全，让旅客等车时更舒适。

广州白云站还设立12306重点旅客集合点与爱心通道，配备轮椅、急救药品，依托12306预约系统和“038”爱心综合服务中心，为重点旅客提供专属帮扶。

木棉绽岭南，温暖伴归途。这朵美丽的岭南“木棉花”，将在春运期间以硬核的运输保障、暖心的服务举措，守护旅客的团圆旅途，让每一位返乡旅客感受春运里的热情服务。

春运首日，郑州东站候车大厅熙熙攘攘、客流涌动。大厅内处处悬挂着红灯笼，烘托出浓郁的新春节日氛围。不少旅客身着喜庆红装、手提年货，穿梭在30个检票口间，奔赴归家旅途。

2月2日，郑州东站预计发送旅客14万人次。作为全国重要的高铁枢纽站之一，这里也成为不少旅客中转换乘的首选。

今年春运期间，郑州东站升级客运引导标识，站台上的“便捷换乘”指示标牌更加清晰醒目。旅客下车后可依靠标识指引，选择电梯或步梯直达三楼候车大厅。

所有检票口均配备双向闸机，旅客刷证换乘通行，闸机会同步显示后续换乘车次的检票口位置。智能贴心的服务让春运出行更高效、更顺畅。

“今天我带着两个孩子和母亲在郑州东站中转回内黄老家过年，在换乘标识指引下乘坐电梯，一路畅通无阻，全程两三分钟，体验很好。”旅客孔女士说。

2月2日，重庆东站迎来开通运营后的首个春运。9时许，“送万福进万家 送文化到一线 文旅联动暖春运”主题活动正式开启，为南来北往的旅客送上新春祝福。

重庆东站候车大厅内墨香四溢、热闹非凡，大红宣纸依次排开，书法家们现场挥毫泼墨。笔锋流转间，一个个饱满圆润的“福”字跃然纸上，一副副寓意吉祥的春联新鲜出炉。

“春风得意启新程，龙马精神行万里”，这些融合了马年生肖、春运元素的春联，字里行间满是对旅客平安返乡、顺遂出行的真挚祝福，也为奔波的旅途增添了浓厚的年味儿。

活动现场，旅客们或驻足欣赏书法家们的精湛技艺，或耐心等候心仪的春联，欢声笑语不断。刚拿到一副春联的旅客张女士难掩喜悦：“没想到在车站还能领到手写春联，墨香醇厚，比印刷的春联更有温度、更有意义，感觉心里暖暖的，我已经感受到年味儿了！”

除了翰墨飘香的祝福，重庆东站还联合地方文旅精心打造文旅联动展示区，将黔江白垩纪之城的独特风光以展板的形式“搬”进候车大厅，带到旅客身边。工作人员热情细致地为旅客介绍当地的自然风光、人文底蕴，让旅客在候车之余，沉浸式领略巴渝大地的文化魅力。

作为一座现代化智慧高铁站，重庆东站以科技赋能春运服务。针对冬季低温天气，候车厅内智慧空调系统自动切换运行模式，让温度稳定维持在人体舒适区间。

这个春运，重庆东站将持续优化服务举措、提升服务质量，把暖心服务融入每一个细节，用行动为旅客铺就充满温度的回家路。

来源：中国铁路

策划：谢琦

素材：《人民铁道》报业有限公司北京、上海、广东、河南、四川记者站（北京、上海、广州、郑州、成都局集团公司融媒体中心）

文图：蒋琳琳 鲁静 贾静鹏 吴春艳 韩俊理 过云松 杨书博 陈翔宇 朱扬 朱永乐 郭鑫 徐峰 吕梦瑶 王玮 赵彤昕 杨天乐 汪亮 刘晓 张競月