银发逐梦，艺韵传乡，铁路暖心护航。
中梭通在线宿州讯（文/图邵苏燕 祝海侠）6月6日晚20时17分，满载热爱与期许的T242次列车从安徽宿州站缓缓驶出，26名宿州老年文艺骨干顺利启程，奔赴河北北戴河参加“华服中国行”文艺展演。在宿州站工作人员全程精细化、人性化的暖心保障下，这群“乐龄追梦人”将带着宿州本土文艺底蕴登上全国展演舞台，尽情展现宿州群众文艺风采与新时代中老年昂扬向上的精神风貌。
图为车站售票人员热情帮助团队解决出行车票
据了解，此次赴北戴河展演的26名文艺爱好者，均是宿州市深耕本土文化多年的优秀文艺骨干，长期扎根基层传播群众文艺文化。此次成功受邀参与全国性文艺展演，既是业界对宿州群众文艺建设成果的高度认可，更是宿州对外展示城市文化底蕴、擦亮本土文旅名片、深化地域文化交流的绝佳契机。鉴于出行团队全员为老年群体，存在人员集中、老年旅客出行适配需求特殊等特点，宿州站主动靠前、精准施策，量身定制重点旅客专属保障方案，以全方位暖心服务为团队出行保驾护航。
车站获悉该文艺团队出行计划后，便第一时间启动重点旅客专项服务预案，摒弃常规化服务模式，打造一站式专属出行保障。针对老年旅客不熟悉线上购票、行动节奏较慢、旅途适应能力较弱等，车站工作人员主动对接团队负责人，全程跟进对接出行事宜，精心筛选适配车次、优选卧铺席位，逐一对全员出行信息进行细致核对，提前化解购票、出行筹备阶段的各类难题，让老年文艺爱好者无需为出行琐事费心。
展演团队出行当日，车站开启暖心便民绿色通道，由党内服务品牌领衔人全程陪同引导，有序协助团队完成安检、候车、检票、进站全流程出行环节。服务过程中，工作人员时刻关注每一位老人的身体状态和实时需求，耐心解答各类出行疑问，贴心为大家加油鼓劲。列车发车前夕，工作人员一对一帮扶老年旅客安全登车，协助安置随身行李物资，并与列车完成细致的工作交接，详细告知团队人员情况、特殊服务需求，实现站车服务无缝衔接，全力保障全程旅途平安、舒适、顺畅。
细致入微的温情服务、全程无忧的出行体验，让整个文艺团队倍感温暖。团队负责人张女士对此连连致谢：“特别感谢车站工作人员的贴心安排和全程守护！让我们这群乐龄人出门省心、放心、安心，彻底解决了我们外出展演、走出家乡传播宿州文化的后顾之忧，这趟充满温度的铁路之旅，让我们真切感受到了民生服务的暖意与担当。”
图为车站工作人员引导乐龄团队进站上车
细微之处见初心，温情护航显担当。此次暖心护航行动，不仅为银发一族追梦人铺就了一条平安便捷、温情暖心的出行之路，更以铁路力量助力本土文化对外传播，为宿州文旅交流、文艺出圈搭建起便捷桥梁，让铁路温情伴随宿州乡韵文脉绽放远方。（完）
审校：周淮民
中梭通
返回顶部